Hotline: +84 0287.30.66.390Di động: +84 0764 333 526info@wowstarslogistics.com

T2 – T6: 8:00 – 17:00 · T7: 8:00 – 17:00 (làm việc từ xa)VI|EN|中文

WOWSTARSINTERNATIONAL LOGISTICSYêu cầu báo giá →

Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp nhanh về báo giá, vận chuyển, thủ tục hải quan và tra cứu lô hàng.

Báo giá & dịch vụ

Trước khi gửi hàng

Cần cung cấp thông tin gì để nhận báo giá?

Tên hàng, nơi nhận và nơi giao (hoặc cảng đi, cảng đến), số lượng container hoặc số khối, trọng lượng, ngày hàng sẵn sàng và điều kiện Incoterms. Bạn có thể dùng biểu mẫu yêu cầu báo giá.

Bao lâu thì nhận được báo giá?

Chuyên viên Wowstars phản hồi trong giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 từ 8:00 đến 17:00, Thứ 7 từ 8:00 đến 17:00 (làm việc từ xa). Yêu cầu gấp, vui lòng gọi hotline 0287.30.66.390.

Wowstars nhận những dịch vụ nào?

Vận tải đường biển (FCL, LCL), vận tải hàng không, vận tải nội địa và thủ tục hải quan, có thể dùng riêng hoặc kết hợp thành giải pháp Door – Door.

Làm sao tính số khối và trọng lượng tính cước?

Dùng công cụ tính CBM: nhập kích thước, số kiện và trọng lượng để có số khối, trọng lượng thể tích hàng không và gợi ý container.

Vận chuyển

Trong quá trình vận chuyển

Nên chọn hàng nguyên container (FCL) hay hàng lẻ (LCL)?

Lô hàng từ khoảng 15 CBM trở lên thường tiết kiệm hơn khi đi nguyên container. Lô nhỏ hơn phù hợp hàng lẻ. Chuyên viên sẽ so sánh cả hai phương án khi báo giá.

Cước hàng không được tính thế nào?

Theo số lớn hơn giữa trọng lượng thực và trọng lượng thể tích (dài × rộng × cao tính bằng cm, chia 6.000).

Wowstars có nhận hàng lạnh, hàng quá khổ không?

Có. Chúng tôi vận chuyển hàng lạnh bằng container 20’RF, 40’RH và hàng quá khổ bằng container Open Top, Flat Rack. Xem thông số container.

Nên chọn điều kiện Incoterms nào?

Tùy thỏa thuận mua bán và năng lực logistics của mỗi bên. Với hàng container, ICC khuyến nghị FCA, CPT hoặc CIP. Xem bảng Incoterms 2020.

Hải quan & tra cứu

Thủ tục và theo dõi lô hàng

Mất bao lâu để thông quan một lô hàng?

Phụ thuộc luồng phân loại (xanh, vàng, đỏ), loại hình và tính đầy đủ của bộ chứng từ. Wowstars kiểm tra hồ sơ trước khi khai báo để hạn chế phát sinh.

Tôi chỉ cần dịch vụ hải quan được không?

Được. Dịch vụ thủ tục hải quan có thể dùng riêng hoặc kết hợp với vận tải quốc tế và nội địa.

Tra cứu lô hàng bằng mã nào?

Một trong bốn mã: mã Booking, số Container, số House B/L (HBL) hoặc số Master B/L (MBL). Chỉ cần một mã tại trang Tra cứu lô hàng.

Tra cứu báo “Không tìm thấy lô hàng” thì làm sao?

Kiểm tra lại mã và thử loại mã khác. Nếu vẫn không thấy, lô hàng có thể chưa được cập nhật; vui lòng liên hệ chuyên viên phụ trách hoặc hotline 0287.30.66.390.

Chưa thấy câu trả lời bạn cần?

Gửi câu hỏi cho Wowstars Logistics, chúng tôi sẽ phản hồi trong giờ làm việc.

Yêu cầu báo giá →Đặt câu hỏi